אנונימי #2: 1.5 מיליון ש״ח מאימייל ו-SMS על מחזור 14.4 מיליון בחמישה חודשים
מותג אופנה ישראלי גדול שהגיע אלינו עם תקופת מבצעים מרכזית קרובה ובסיס לקוחות עצום של 24,200 לקוחות פעילים. הקמנו מערך אימייל ו-SMS משולב, בנינו אוטומציות תומכות ועבדנו על קמפיינים יומיים בתקופת המבצעים. התוצאה: 10.1 אחוז מסך מחזור החברה הגיעו ישירות מערוצי הדיוור הדיגיטליים שלנו, סך 1,539,000 ש״ח. הקייס סטאדי מוצג בעילום שם לבקשת הלקוח.
הסיפור: שילוב חכם של אימייל, SMS ואוטומציות
פרויקט שמבוסס על שילוב ערוצי דיוור מתואם, פילוח קהלים חכם ועבודה צמודה עם תזמון המבצעים החודשי של מותג אופנה גדול בישראל.
צילומי מסך אמיתיים מ-פלאשי
כל הנתונים נשלפו ישירות מדשבורד הניהול של פלאשי. תקופת המדידה: ספטמבר 2024 עד פברואר 2025, חמישה חודשי עבודה רצופים שכוללים את תקופת המבצעים הגדולה ואת אחרי החגים.
סקירת ביצועי מכירות מלאה
סך הכנסות 14.4 מיליון ש״ח, הכנסות מערוצי דיוור 1.5 מיליון ש״ח (10.1 אחוז), 24,200 לקוחות, 29,900 רכישות. סקירת הודעות לפי סוג: אימייל, SMS, פופאפים, אוטומציות.
פירוט חודשי לפי ערוץ
חמישה חודשי עבודה, שלושה ערוצי דיוור פעילים: קמפיינים מייל, קמפיינים SMS ואוטומציות. שילוב חכם של שלושת הערוצים יצר מערך עבודה מאוזן שמשרת את הקהל לפי סוג ההודעה.
טבלת ביצועים חודש בחודש
ספטמבר 2024 עד פברואר 2025. סך הכנסות אימייל 512,000 ש״ח, SMS 806,300 ש״ח, אוטומציות 220,700 ש״ח. סך הכנסה מצטברת 1,539,000 ש״ח.
פילוח ערוצים ומגמות
דוחות פילוח עומק שמראים את הדינמיקה בין שלושת הערוצים לאורך תקופת המדידה. ניכר שכל ערוץ ממלא תפקיד שונה בתמהיל ההכנסה הכולל, ושאוטומציות שומרות על נפח יציב בלי תלות בקמפיין.
ניתוחים, מעקב ופילוח לפי ערוץ
גרף RPR לפי ערוץ, פילוח הכנסות פאי בתחילת ובסוף התקופה, גרף הכנסות חודשי, ואחוז המרה לפי ערוץ. ניכר שאוטומציות מהוות 24-25 אחוז יציבים, מה שמראה על בסיס בריא.
האסטרטגיה: שלושת עמודי התווך
מותג אופנה ישראלי בגודל הזה דורש שילוב של דיוור עומק, פילוח חכם של קהלים ועבודה צמודה עם תזמון המבצעים החודשי. כל אחד מעמודי התווך עבד במקביל לאורך 5 חודשי העבודה.
שילוב חכם של אימייל ו-SMS
בענף האופנה הישראלי, SMS מניב יותר מאימייל בקמפיינים מסחריים, אבל אימייל מנצח באוטומציות וביחסי לקוח עומק. השילוב החכם בין שני הערוצים יצר מערך שמכסה כל שלב במסע הלקוח, מהמשיכה הקרה ועד נאמנות לטווח ארוך.
אוטומציות יציבות 24-25 אחוז
פלואוז שמייצרים הכנסות יציבות בלי קשר לקמפיין: ברוכים הבאים, סל נטוש, אחרי רכישה (מפוצל לפי מספר רכישות), Win Back מבוסס סגמנט, ומספר טריגרים נקודתיים. אוטומציות שומרות על 24-25 אחוז יציבים מסך הכנסות הדיוור בכל החודשים.
תזמון מסביב לתקופות מבצעים
אוקטובר-נובמבר היו השיא: 430 אלף ש״ח במייל ו-SMS בנובמבר לבדו, אל מול ספטמבר השקט יחסית. תזמון נכון של הקמפיינים סביב תקופות המבצעים הגדולות, לצד פעילות שוטפת חיונית גם בחודשים השקטים, יצרו את המערך המנצח.
סיכום הקייס סטאדי
אנונימי #2 הוא דוגמה לעבודה משולבת עם מותג ישראלי גדול בענף האופנה. 10.1 אחוז מסך מחזור החברה הגיעו מערוצי הדיוור בחמישה חודשי עבודה. במספרים: 1,539,000 ש״ח הכנסה ישירה מאימייל, SMS ואוטומציות, על מחזור כולל של 14.4 מיליון ש״ח.
הערך המרכזי של הקייס סטאדי: היציבות. אוטומציות שומרות על 24-25 אחוז קבועים מההכנסות בכל חודש, כך שהמותג נהנה מקרקע יציבה בלי תלות בקמפיין יחיד. בתקופות שיא, הקמפיינים והשילוב עם SMS מכפילים את הנפח, בלי לחבל ביציבות הבסיסית. זה ההבדל בין מותג שמצליח ביום אחד לבין מותג שמצליח לאורך זמן.
שאלות ותשובות
למה הקייס סטאדי הזה אנונימי?
מותגי אופנה ישראלים גדולים מקפידים על דיסקרטיות בכל מה שקשור לתשתיות השיווק שלהם. הלקוח ביקש לא לפרסם את שם המותג, את העיצובים או את הפילוחים הספציפיים, מתוך שיקולי תחרותיות. בכל זאת אנחנו מציגים את כל המספרים האמיתיים ואת השיטה כדי שתוכלו להעריך אם השיטה מתאימה לעסק שלכם.
למה SMS עוקף את האימייל בענף האופנה הישראלי?
בישראל, אחוז הפתיחה של SMS עומד על 95 אחוז+ אל מול 25-35 אחוז באימייל. בענף האופנה, ההצעה לרוב מבוססת על דחיפות (מבצע סוף שבוע, אספקה מוגבלת, קולקציה חדשה), והדחיפות הזו מנוצלת טוב יותר ב-SMS. אימייל מנצח בתוכן עומק, סטוריטלינג של מותג ופלואוז ארוכים, אבל בקמפיינים מסחריים נקודתיים, SMS לוקח את הכתר.
10 אחוז מהמחזור זה הרבה או מעט?
במותג אופנה ישראלי גדול עם 14.4 מיליון מחזור ב-5 חודשים, 10 אחוז מתורגמים ל-1.5 מיליון ש״ח, וזה תורם נטו תרומה משמעותית. בענף האופנה הממוצע, הדיוור מהווה 5-8 אחוז, ולכן 10.1 אחוז זה מעל לממוצע הענפי. בעסקים קטנים יותר עם מערך דיוור פעיל מאוד, האחוז יכול להגיע ל-30 ויותר, אבל זה תלוי בגודל הבסיס ובסוג המוצרים.
למה דווקא פלאשי ולא Klaviyo?
פלאשי היא הפלטפורמה המובילה בישראל לאיקומרס מקומי. היא תומכת ב-SMS ישראלי, באנגלית ועברית RTL, באוטומציות מותאמות לחגי ישראל, ובאינטגרציות עם הפלטפורמות הישראליות הנפוצות. Klaviyo מצוינת לארה״ב אבל פחות מתאימה לרגולציה הישראלית ולתשתיות SMS המקומיות.
למי מתאים הקייס סטאדי הזה?
מותגי אופנה ישראלים בינוניים עד גדולים, עם בסיס לקוחות של 5,000 רשומות פעילות לפחות, ועם מחזור שנתי של 5 מיליון ש״ח ויותר. בעסקים קטנים יותר, מומלץ להתחיל עם אוטומציות בלבד לפני הוספת קמפיינים מסחריים. מותגי איקומרס קטנים יותר יכולים לגבות גם נתחים חזקים יותר אם הבסיס איכותי, אבל הסכומים בערכים אבסולוטיים יהיו נמוכים יותר.
איך נראה תהליך עבודה מלא בענף הזה?
שלב ראשון, פגישת אפיון מקיפה שבה ממפים את בסיס הלקוחות, היסטוריית הקנייה והמטרות העסקיות. שלב שני, בנייה של 8 עד 12 פלואוז אוטומטיים מקיפים שמכסים את כל מסע הלקוח. שלב שלישי, הקמת מערך קמפיינים שבועי-חודשי לפי תכנון מבצעים. שלב רביעי, אופטימיזציה רציפה דרך ניתוח דוחות שבועי, פילוח חוזר והשבחה של הסגמנטים החזקים.
רוצים אוטומציית SMS שעובדת בכל קנה מידה?
השאירו פרטים ונחזור אליכם לפגישת אפיון. נסביר איך לבנות מערכת אוטומציה אמינה לאישורים, התראות ושיחות לקוח.
